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琿春:開通政務(wù)直播間 貼心服務(wù)“零距離”

2025年03月03日09:04 | 來源:吉林日報
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原標(biāo)題:琿春:開通政務(wù)直播間 貼心服務(wù)“零距離”

  “歡迎大家進(jìn)入‘琿春政務(wù)’直播間,您有什么關(guān)于政務(wù)方面的問題要咨詢,請打在公屏上……”“政務(wù)中心二樓共有55個窗口,服務(wù)人員115人,服務(wù)事項(xiàng)1318個,可以為您處理身份證、護(hù)照、營業(yè)執(zhí)照審批等問題……”

  2月25日,記者在“琿春政務(wù)”直播間看到,主播耐心細(xì)致地在線解答群眾在辦事過程中遇到的問題和困難,并圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的辦事熱點(diǎn),將政策解讀、辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、在線咨詢及所需要材料清晰地展現(xiàn)在公眾面前,將復(fù)雜的政務(wù)信息變得易理解、好運(yùn)用。網(wǎng)友通過互動評論的形式在直播間留言,主播和后臺的工作人員會立即回應(yīng),為群眾答疑解惑。同時,工作人員還會將問題和評論整理后反饋給各相關(guān)部門。

  為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,深化政務(wù)服務(wù)改革,聚焦推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和數(shù)字政府建設(shè)工作,琿春市政數(shù)局開通了“琿春政務(wù)”直播間,讓企業(yè)、群眾與政府部門“零距離”交流,全面了解政府出臺的各項(xiàng)便民利企改革舉措,最大限度利企便民,共享數(shù)字政府建設(shè)改革成果。

  據(jù)了解,“琿春政務(wù)”直播間為吉林省首個政務(wù)直播間,重點(diǎn)圍繞“惠企政策解讀”“幫辦代辦”“跨省通辦”等多個民生高頻服務(wù)事項(xiàng),以群眾喜聞樂見的線上交流形式緊扣當(dāng)下熱點(diǎn)話題,為大家解讀最新最熱政策、解答高頻問題,為企業(yè)、群眾及特殊群體提供“咨詢指導(dǎo)”“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”“幫代辦”“上門辦”等服務(wù),有效解決系統(tǒng)不暢通、數(shù)據(jù)共享難、群眾網(wǎng)上辦事找不到門、外出人員異地辦事兩頭跑、特殊群體辦事難等問題。

  琿春市政數(shù)局局長王樹恒介紹說:“琿春市政數(shù)局將繼續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)和個性化服務(wù),不斷完善和創(chuàng)新,通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,為公眾提供更加智能、更加便捷的政務(wù)服務(wù),打通便民利企服務(wù)‘最后一公里’,接通群眾手指觸屏‘最后一厘米’,真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)‘零距離’,賦能營商環(huán)境優(yōu)化提升和政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。”(記者相文雅)

(責(zé)編:王帝元、謝龍)

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