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人民網(wǎng)
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辦實事 | 供熱季,吉林市以“用戶側(cè)”感受為標(biāo)準(zhǔn)讓百姓家里暖起來

人民網(wǎng)記者 關(guān)思聰
2024年11月04日11:12 | 來源:人民網(wǎng)-吉林頻道
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隨著冬季的到來,吉林進入新一輪的供熱季,百姓關(guān)心的“家里熱不熱”問題牽動了各級政府的心,近日,吉林市網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言,反映家里不暖,針對留言吉林省吉林市積極解決,讓百姓家里暖起來。

暖氣至今沒有溫度不上水

回應(yīng):加大對供熱企業(yè)的監(jiān)督力度

“我家暖氣沒有溫度不進水要求供熱公司上門查看維修,供熱公司拖延并讓我自己解決,暖氣至今沒有溫度不上水,家里十分寒冷,望領(lǐng)導(dǎo)解決。”家住吉林市蛟河市的網(wǎng)民在留言中寫道。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

收到留言后,蛟河市委督查室第一時間與供熱企業(yè)聯(lián)系,了解到該網(wǎng)民所在的小區(qū)的供熱問題,于10月25日入戶面對面解決。

該網(wǎng)民對此辦理結(jié)果表示滿意,蛟河市委辦公室已經(jīng)責(zé)成供熱管理中心進一步督促、管理供熱企業(yè),下一步將繼續(xù)加大對供熱企業(yè)服務(wù)態(tài)度的監(jiān)督力度。

“辦理事件的小哥特別認(rèn)真負責(zé),態(tài)度超級超級友好。”該網(wǎng)民給出了五星好評。

供熱一直沒給注水,也沒正常供暖

回應(yīng):已經(jīng)注水,啟動備用鍋爐同步供熱

供熱期已經(jīng)開始,吉林市蛟河市的網(wǎng)民遲遲沒有等到自家暖氣注水,“我家住鴻泰二期小區(qū),供熱一直沒給注水,也沒正常供暖!自從我們小區(qū)轉(zhuǎn)到他們供熱公司,供熱就不好!我們的供熱保障得不到正常合理的需求!”

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

接到網(wǎng)民反映的問題,蛟河市委督查室第一時間去往現(xiàn)場督查檢查,并與供熱企業(yè)取得聯(lián)系,了解到供熱企業(yè)正在抓緊搶修并注水供熱,同時啟動備用鍋爐同步供熱。“我們已經(jīng)責(zé)成供熱管理中心進一步督促、管理供熱企業(yè),確保群眾居家舒適、溫暖過冬,保障民生!”蛟河市委辦公室在回復(fù)中寫道。

“非常感謝工作人員對我們反映供熱問題的重視和積極幫助解決問題,多次電話回訪我們供暖情況,熱情耐心地傾聽我們反饋的供熱問題,并積極有效幫助我們解決和跟進,工作人員非常認(rèn)真負責(zé),溝通態(tài)度非常友好,這樣我們百姓心里也熱乎很多,謝謝市委工作人員對我們百姓民生的重視。”隨后,該網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”表達了對工作人員的感謝。

18日開始供熱,20日家里還不熱

回應(yīng):反映問題已解決,目前供熱已正常

“政府要求供熱公司18日開始供熱,但是到了今天20日早7點56分家里的供熱還是沒來,地下停車場供熱泵房根本沒開。老百姓要求根本不高,就是想屋里熱起來就行。”近日,吉林市網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映了自己的訴求。

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖

吉林市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局供熱服務(wù)中心本著以人為本的原則,積極推進此事。立即協(xié)調(diào)供熱企業(yè)持續(xù)關(guān)注供熱情況,并回復(fù)道:“該網(wǎng)民反映問題已解決,目前家里供熱正常。”

供暖工作涉及千家萬戶,關(guān)系群眾冷暖,是重要的民生大事。據(jù)了解,這個供熱季,吉林省吉林市將從保溫度、保安全、保環(huán)境、保服務(wù)等角度出發(fā),以“用戶側(cè)”感受為標(biāo)準(zhǔn),讓群眾看到變化、感到溫度。

(責(zé)編:關(guān)思聰、謝龍)

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