醫療保障是事關群眾切身利益與市場主體發展的重要民生工程。長春市醫保局緊扣“轉作風強服務，優環境促發展”工作主線，按照市政務服務和數字化建設管理局關于全市營商環境建設和深化政務服務改革統籌安排，堅持以群眾和企業需求為導向，以作風轉變為抓手、以政策落地為重點、以服務創新為動力，持續優化醫保服務流程、拓展服務場景、提升服務效能，全力打造便捷、高效、暖心的醫保服務環境，以醫保服務提質助力營商環境升級，用實際行動守護民生福祉、護航高質量發展。

高效服務提速，辦事流程再精簡。長春市醫保局扎實推進“高效辦成一件事”改革，聚焦群眾與企業高頻辦事需求，推動“退休一件事”“企業一件事”等重點事項實現當日辦結。全面推行醫保窗口“接件制”辦理模式，強化“幫代辦”服務與“辦不成事”專窗功能，打通辦事堵點、破解服務難點。截至目前，累計為群眾、企業節約辦事時間超4000小時，全年經辦業務總量突破100萬筆，即時辦結率達95%以上，100%醫保政務服務事項實現線上可辦，讓數據多跑路、群眾少跑腿成為常態。

就近服務擴面，便民場景再延伸。為讓醫保服務更貼近群眾，長春市醫保局創新開展“醫保+X”服務共建行動，推動參保繳費、“出生一件事”等14項服務事項下沉定點機構，全市新增150個醫保服務驛站，構建“15分鐘醫保服務圈”。同時，打造“長春醫保服務直通車”，將服務窗口搬進社區、高校，把服務送到群眾家門口。全面推廣“視頻辦”服務模式，群眾通過熱線或“吉林醫保公共服務”公眾號，即可視頻連線辦理31項高頻業務，打破時空限制，實現服務“零距離”。

跨域服務突破，協同效能再提升。立足長春現代化都市圈建設大局，長春市醫保局積極推進醫保服務通辦共享，10項醫保高頻業務實現全省通辦，參保登記、信息查詢等8項群眾可感可及的高頻事項，成功實現都市圈“圈內通辦”。跨區域醫保服務的協同推進，有效解決群眾異地辦事“多地跑、折返跑”問題，進一步提升醫保服務的覆蓋面與便捷度，增強群眾與企業的獲得感、滿意度。

營商環境無止境，服務提升不停步。下一步，長春市醫保局將以營商環境宣傳周為契機，持續深化作風建設，聚焦群眾期盼與企業需求，不斷優化服務流程、創新服務方式、提升服務質效，以更精準的政策、更高效的流程、更暖心的服務，厚植營商環境沃土，為長春市經濟社會高質量發展注入堅實醫保力量。