黨的二十屆四中全會對健全社會保障體系作出全面部署，為社會保險(xiǎn)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明方向。在吉林省統(tǒng)一部署下，長春市社保局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，推動(dòng)社保服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”升級，持續(xù)助力優(yōu)化營商環(huán)境，為“十五五”時(shí)期民生保障工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

一、迭代升級，打造立體通辦模式

高效推進(jìn)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，分局全面駐區(qū)，不斷推動(dòng)社保服務(wù)向下延伸，全市共16個(gè)經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全險(xiǎn)種、全鏈條社保業(yè)務(wù)“一窗受理、全城通辦”。主動(dòng)與銀行合作，下沉參保登記、停保、資格認(rèn)證等12項(xiàng)個(gè)人高頻服務(wù)事項(xiàng)，滿足群眾“就近辦”“多點(diǎn)辦”需求。依托吉林省社會保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺、“長春社會保險(xiǎn)”微信公眾號、小程序、支付寶等多元線上平臺，推動(dòng)社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦”能力大幅提升。

二、釋放紅利，惠企便民政策暖心

持續(xù)落實(shí)費(fèi)率降點(diǎn)、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助等惠企利民政策，2025年全年釋放政策紅利15.1億元。為11.7萬名符合代繳條件的困難群眾代繳城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。打破靈活就業(yè)人員參保戶籍限制，持續(xù)推進(jìn)快遞網(wǎng)點(diǎn)等新業(yè)態(tài)從業(yè)者、有條件的靈活就業(yè)人員參保，激發(fā)主動(dòng)參保積極性。設(shè)立“直通車”特色窗口解決1500余件群眾疑難問題。長春地區(qū)工傷保險(xiǎn)省內(nèi)異地就醫(yī)直接結(jié)算醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)41家，跨省異地就醫(yī)試點(diǎn)數(shù)量增至11家，包括吉林大學(xué)第二醫(yī)院等綜合實(shí)力強(qiáng)、專科特色突出的醫(yī)院，有效破解工傷職工異地就醫(yī)“墊付難、跑腿累”等堵點(diǎn)痛點(diǎn)。

三、智慧賦能，服務(wù)體驗(yàn)便捷舒心

打造“長春社會保險(xiǎn)”微信服務(wù)號AGI智能體，整合近700個(gè)服務(wù)場景，涉及200余項(xiàng)政策，形成社保標(biāo)準(zhǔn)化知識庫，實(shí)現(xiàn)“7*24”小時(shí)隨時(shí)隨地智能咨詢。深化社銀合作，全市400余個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)提供養(yǎng)老金查詢和輔助認(rèn)證服務(wù)。在銀行自助服務(wù)區(qū)設(shè)置社保查詢一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。

四、宣傳引導(dǎo)，推動(dòng)政策深入人心

按照全省統(tǒng)一部署，長春市社保局持續(xù)開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)。深入商圈、企業(yè)、養(yǎng)老院、鄉(xiāng)村、老博會等開展多種形式的宣傳和上門服務(wù)活動(dòng)。充分應(yīng)用抖音、微信等新媒體宣傳，在公眾號設(shè)“反詐普法小課堂”專欄，增強(qiáng)群眾防騙意識和政策知曉度。

社保工作關(guān)系千家萬戶，更關(guān)乎發(fā)展大局。下一步，長春市社保局將繼續(xù)秉持“惠民生、促改革、優(yōu)服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)、保穩(wěn)定”的工作理念，緊扣“十五五”規(guī)劃目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為長春全面振興、營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化貢獻(xiàn)更多社保力量。