7月10日，渤海銀行長春分行營業部多崗位聯動，開啟了一場與時間賽跑的“資金保衛戰”，成功為客戶挽回資金損失。

通力合作，避免客戶10萬元資金損失

當日上午，市民鄭阿姨匆匆來到渤海銀行長春分行營業部，焦急地表示要辦理大額轉賬業務，要參與一個高回報投資項目，且轉賬對象不斷通過電話催促。此前她已通過其他銀行向類似“投資項目”轉賬5萬元，至今“血本無歸”，這次是抱著“翻本”的心態準備再投入10萬元。

憑借豐富的反詐經驗，銀行大堂經理立刻警覺起來，隨即向廳堂服務經理示意，兩人一邊安撫阿姨情緒，一邊耐心講解近期高發的非法集資案例。隨后，該銀行廳堂主管也結合監管部門發布的反詐宣傳資料，提醒阿姨切勿因“挽回損失”的心態再次陷入騙局。銀行理財經理針對鄭阿姨資金需求，為其介紹正規的金融產品，并講授理財等金融知識，讓阿姨放棄了高收益想法。

后經公安機關證實，對方賬戶疑似涉嫌詐騙。鄭阿姨發現自己險些再次被騙，滿是后怕與感激，向銀行工作人員連連道謝。

強化宣教，提升員工反詐警惕性

此次成功攔截電詐，得到公安機關的書面表揚，也充分體現了該行員工高度的責任心與專業素養，更彰顯了該行在金融消費者權益保護工作中的扎實成效。

一直以來，渤海銀行長春分行始終將客戶資金安全放在首位，通過常態化開展反詐培訓、廳堂宣傳、案例警示等方式，包括每月組織反詐情景演練、在營業網點設置反詐宣傳專區、聯合轄區派出所開展防騙講座等，不斷提升員工的風險識別能力和客戶的反詐意識，用實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，全力守護每一位客戶的“錢袋子”。

精準防范，協助客戶守好“錢袋子”

據了解，渤海銀行建立了“智能監測+人工攔截+警銀聯動”的全鏈條反詐體系，確保反詐工作更精準、更有效。該行持續強化智能風控技術應用，深化跨部門、跨機構協作機制，通過數據共享、流程優化、宣教結合等方式，以及將科技手段與人文關懷相結合，筑牢金融安全防線，為民眾財產安全保駕護航。同時，該行積極推廣“國家反詐中心”APP等工具，幫助客戶識別詐騙電話、短信、從技術層面切斷詐騙鏈條。

渤海銀行長春分行近兩年以來，與政府、公安、企業、社區等緊密聯動，通過緊密協作已成功識別并攔截多起可疑交易，累計挽回被詐騙資金數百萬，其中單筆最高攔截76萬。

下一步，渤海銀行長春分行將繼續加強反詐宣教工作，與社會各界攜手共筑反詐防火墻，切實守護人民群眾的財產安全。（渤海銀行長春分行）

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