2024年6月，天德鄉三梁村“百姓說事點”信息員、村里的“法律明白人”馬樹林家里響起一陣急促的電話鈴聲，電話那頭傳來村民劉某兒子激動的聲音：“馬叔，你快來我家一趟吧，我爸和別人打起來了。”馬樹林一聽立即趕往劉某家，一進門就看到劉某和同村的王某扭打在一起，馬樹林迅速將二人拉開，了解情況。原來，王某騎電動三輪車回家時把劉某的妻子撞倒在地，導致其腰椎受傷，需要靜養一個月，這就影響了工作，劉某便要求王某賠償其檢查費、誤工費等，王某不同意賠付金額。雙方多次爭執無果后，在劉某家大打出手。

綜合考慮下，馬樹林采用“三步”調解法化解該起矛盾。一是綜合分析，厘清矛盾關鍵點。馬樹林掌握矛盾的基本情況，抓住賠償金額是該矛盾糾紛的關鍵點，仔細詢問當事雙方的訴求，在了解到當事雙方雖然提出的賠償金額不一致，但實際差距不大時，作出了可調解成功率較高的合理判斷。二是法理入情，提出調解切入點。面對雙方僵持不下的局面，馬樹林決定分別與當事雙方展開思想工作。馬樹林耐心勸告劉某，就賠償標準、各方利弊等做出解釋，以劉某妻子每月工資收入2000元作為參考，給出了合理的賠償金額范圍；面對王某，馬樹林從“法”出發，從“理”入手，強調對方提出的賠償金額屬于合理范圍，并通過多次講道理、打感情牌等方式使王某認識到自身的責任。三是結合實際，抓住有效著力點。在梳理好雙方矛盾、分清各方責任后，馬樹林讓當事雙方“面對面”坐在一起進行調解，架起“溝通的橋梁”，協商出對雙方都合適的解決方案，在融洽的氛圍中，雙方當事人溝通順暢，均愿意各退一步，最終確認了折中的賠償金額，雙方握手言和。至此，該起糾紛得到了圓滿解決。

近年來，舒蘭市“法律明白人”全面貫徹落實《人民調解法》，不斷創新調解理念、方式，堅持先傾聽再普法，先講理再調解，和解之后再回訪，使矛盾糾紛化解工作得以高質高效開展，有力遏制了矛盾糾紛及信訪上行趨勢。

來源：舒蘭市司法局

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