4月16日9時，吉林省“12356”心理援助熱線在全省各地區同步正式開通。居民通過固定電話、手機撥打“12356”，即可獲得專業心理咨詢、危機干預和科普宣教等心理健康服務。

　　“12356”是國家衛生健康委統籌部署設置的全國統一心理援助公益熱線。省衛生健康委聯合省通信管理局及三大運營商公司設置專線，同時優化整合省內衛生健康系統心理援助熱線資源，實現“12356”心理援助熱線省內全覆蓋。據悉，熱線由具備相關資質的精神科醫師、心理治療師等專業人員接聽，可提供全天候24小時在線服務。

　　“您好，這里是心理援助熱線，請問有什么可以幫您？”長春市的“12356”心理援助熱線設在長春市第六醫院。記者在現場看到，咨詢員正溫和專注地接聽來電，記錄本上寫著熱線接聽數據。

　　“撥打方式非常便捷。”省衛生健康委醫政處副處長王博介紹，全省范圍內均可直接撥打“12356”，無需加撥區號；需要指定地區心理援助熱線機構提供服務時，撥打“長途區號+12356”即可。為確保全省心理援助服務平穩銜接，各地原有心理援助熱線至少使用至5月30日，逐步引導群眾適應撥打“12356”新號碼。

　　長春市第六醫院心理干預中心主任方芳表示，熱線主要服務人群大致可分為四類：受學業、職場壓力、人際關系等問題困擾者；因失業、婚姻家庭變故等事件導致心理壓力過大，難以自我調節者；產生自殘自殺想法和沖動，通過自我調節無法緩解者；以及尋求心理健康知識、想要獲得緩解壓力技術方法的群眾。她特別提醒：“熱線側重短期心理支持，不能替代專業治療或長期系統的心理咨詢和心理治療。”

　　這條“不打烊”的熱線將成為覆蓋城鄉、觸達萬家的“心靈守護者”，為提升全省心理健康服務水平、建設平安和諧健康吉林筑牢“心”基石。（記者張添怡）

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