信，國之寶也，民之所庇也。金融行業以信用為基石，誠實守信更是安身立命之本。一直以來，工商銀行吉林省分行始終堅持“誠實守信”“金融為民”的服務理念，持續做好消費者權益保護教育宣傳工作，形成“全流程、大消保”的齊抓共管格局，不斷詮釋“為民解難”的政治責任。

利民之事，絲發必興。工商銀行吉林省分行通過系列舉措不斷提升投訴管理效能；推出19個方面、99項根源治理舉措，將誠實守信原則融入業務經營全流程，自覺履行服務踐諾。截至目前，監管轉辦投訴量、百萬客戶投訴量分別環比下降56%和24%。

以心相交，成其久遠。工商銀行吉林省分行秉持“建設客戶心中滿意銀行”目標，深入推進“消保守護您權益”實踐活動，創建“金融教育示范微基地”，創設“工小吉話消保”宣教品牌，累計組織線上線下主題宣教活動12000余次，打通金融知識普及的“最后一公里”，切實守護好老百姓的“錢袋子”，營造和諧誠信的金融生態和信用環境。

工商銀行吉林省分行恪守市場規則和職業操守，始終以服務地區實體經濟與百姓民生為出發點和落腳點，重信守諾，誠實守信，筑牢金融高質量發展的“誠信之基”。

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