“十分鐘辦稅服務(wù)圈”“政策找人”“減稅降費(fèi)”“銀稅互動”“‘楓橋式’稅務(wù)所”……2023年，國家稅務(wù)總局伊通滿族自治縣稅務(wù)局的納稅服務(wù)關(guān)鍵詞是這些。

一年來，伊通縣稅務(wù)局持續(xù)簡化辦稅流程，不斷優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，不遺余力提高辦稅繳費(fèi)便利度，切實(shí)做到服務(wù)四季常伴，辦稅省心放心，通過不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。

政策輔導(dǎo)迎來“春暖花開”

“業(yè)務(wù)流程與報(bào)送資料逐步精簡，辦稅成本大大降低。聘請我們擔(dān)任‘納稅服務(wù)監(jiān)督員’，為我們提供表達(dá)意見建議和監(jiān)督的平臺，能夠感受到稅務(wù)部門的貼心服務(wù)和真切關(guān)懷”。吉林伊特膠管有限責(zé)任公司會計(jì)方海燕感慨頗深。

陽春三月，伊通縣稅務(wù)局開展“稅費(fèi)服務(wù)優(yōu)體驗(yàn) 互動感受零距離”辦稅服務(wù)體驗(yàn)活動，邀請被聘任為“納稅服務(wù)監(jiān)督員”的10名企業(yè)代表零距離體驗(yàn)納稅申報(bào)、領(lǐng)票開票、登記注銷等多項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，進(jìn)一步拓寬外部監(jiān)督渠道，傾聽并吸納納稅人意見建議，提升納稅服務(wù)工作質(zhì)效。

同樣，在伊通縣“‘伊鹿高鴿’燒烤美食文化節(jié)”活動現(xiàn)場，該局組建上門輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，圍繞納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的稅費(fèi)優(yōu)惠政策現(xiàn)場開展宣傳輔導(dǎo)，發(fā)放政策口袋書3600余份，推動政策紅利直達(dá)市場主體。此外，該局還先后前往伊通縣大孤山鎮(zhèn)杏木小學(xué)、馬鞍山鎮(zhèn)北崗子村、伊通縣萬家超市等地開展宣傳輔導(dǎo)、問需送策解難，有效實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)滴灌”式精細(xì)輔導(dǎo)。

智能辦稅帶來“夏日清涼”

盛夏時(shí)節(jié)，伊通縣稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）依托國家稅務(wù)總局四平市稅務(wù)局征納互動遠(yuǎn)程服務(wù)中心平臺，成立縣級分中心，分中心建立后臺數(shù)據(jù)處理中心機(jī)制，設(shè)置遠(yuǎn)程支持中心，納稅人可以通過電子稅務(wù)局、“吉稅辦”小程序提交涉稅事項(xiàng)辦理申請，征納互動服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員實(shí)時(shí)完成線上互動答疑、政策精準(zhǔn)推送、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理，讓納稅人真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶”辦理業(yè)務(wù)。

“夏天最熱的時(shí)候外邊三十多度，實(shí)在不愿意出門。隨著辦稅智能化的不斷升級，現(xiàn)在我可以在家就把涉稅業(yè)務(wù)辦好，太方便了！”伊通縣永盛街道居民趙德香高興地說道。

與此同時(shí)，該局在優(yōu)化農(nóng)村智能辦稅服務(wù)方面同時(shí)發(fā)力，組建“國輝青年志愿服務(wù)隊(duì)”，下沉鄉(xiāng)村現(xiàn)場輔導(dǎo)，開展農(nóng)村自助辦稅繳費(fèi)集中培訓(xùn)，圍繞增值稅發(fā)票開具、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)等工作，為“四類人群”精準(zhǔn)提供“五稅四費(fèi)”服務(wù)，切實(shí)打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”。

精準(zhǔn)發(fā)力結(jié)出秋日碩果

秋風(fēng)送爽，在伊通滿族自治縣聚成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展專業(yè)合作社水稻生產(chǎn)基地和加工車間，收割、加工、灌裝、檢測、裝車等各道工序一氣呵成，有條不紊，現(xiàn)場一派繁忙景象。

“我們公司符合國家商品儲備稅收優(yōu)惠政策的享受條件，2023年享受各項(xiàng)減免20余萬元，公司科技儲糧、服務(wù)農(nóng)民、擴(kuò)大庫容的資金愈發(fā)充沛，保障了儲備糧的質(zhì)量安全。”聚成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展專業(yè)合作社財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人高慧拿著稅費(fèi)紅利賬單高興地說。

據(jù)了解，2023年伊通縣糧食播種面積達(dá)到200萬畝，糧食產(chǎn)量達(dá)26.81億斤。糧食收獲了，秸稈去了哪里？稅務(wù)干部了解到，近年來，伊通縣積極把握全省“秸稈變?nèi)狻濒咔f頭肉牛建設(shè)工程契機(jī)，田地里的秸稈經(jīng)粉碎加工，全部制成營養(yǎng)飼料，供全縣養(yǎng)殖的83.7萬頭肉牛食用。

當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼的同時(shí)，融資問題成為困擾養(yǎng)殖戶們的難題，全縣8300個(gè)肉牛養(yǎng)殖主體中，超過30%難以獲取銀行足額信貸支持。為解決養(yǎng)殖戶的融資難題，伊通縣稅務(wù)局不斷優(yōu)化“稅銀互動”工作機(jī)制，帶著企業(yè)需求和納稅信用評級相關(guān)涉稅數(shù)據(jù)，前往伊通滿族自治縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社，共同研究為企業(yè)“量身定制”信貸支持服務(wù)方案，以低利率為肉牛養(yǎng)殖主體提供貸款服務(wù)，為肉牛養(yǎng)殖主體融資打造了快速通道。截至目前，伊通縣13戶肉牛養(yǎng)殖戶已通過“稅銀互動”獲得貸款330萬元。

服務(wù)高效送去“冬日暖陽”

寒冬臘月，在伊通縣稅務(wù)局駐自然資源局不動產(chǎn)登記窗口，伊通縣永盛街道居民王女士將一面印有“服務(wù)熱情 便民利民 辦事高效 為民解憂”十六個(gè)字的錦旗送到工作人員手中。

據(jù)了解，前段時(shí)間，王女士在臨近下班時(shí)間趕來，急著辦理房產(chǎn)過戶交易。房產(chǎn)過戶首先需要先繳納契稅、印花稅等稅費(fèi)，擔(dān)心無法在當(dāng)天辦理完成，王女士十分焦急。

了解情況后，導(dǎo)稅人員迅速行動，輔導(dǎo)納稅人快速填寫表單、審核資料的同時(shí)，同房產(chǎn)交易工作窗口協(xié)調(diào)，共同為納稅人提供“延時(shí)服務(wù)”，稅務(wù)窗口工作人員幫助納稅人完成房產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)辦理后，房產(chǎn)交易工作窗口立即銜接，幫助納稅人順利完成房產(chǎn)交易業(yè)務(wù)全流程辦理。

這一幕不僅是伊通縣稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)的縮影，更是該局打造“楓橋式”稅務(wù)所工作走深走實(shí)的印證。今年以來，該局著力打造“楓橋式”稅務(wù)所，聚焦關(guān)口前移，著重規(guī)范、細(xì)化導(dǎo)稅流程，為納稅人繳費(fèi)人提供“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，“手把手”輔導(dǎo)辦稅，推動辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)“一站式”辦結(jié)。通過深入推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)，目前，該局辦稅服務(wù)廳日均接待納稅人150人次，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長縮減30%，稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效顯著提升。

優(yōu)化營商環(huán)境無止境，服務(wù)水平提升不停步。下一步，伊通縣稅務(wù)局將持續(xù)提升稅收工作站位，充分發(fā)揮稅收職能作用，全力落實(shí)落細(xì)便民辦稅服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)，積極探索高質(zhì)量推進(jìn)新發(fā)展階段稅收現(xiàn)代化的新做法新實(shí)踐，厚植稅收營商環(huán)境沃土，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。（張茜）

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