國家稅務總局吉林市稅務局第一稅務分局不斷從“楓橋經驗”中汲取治稅智慧，堅持以納稅人繳費人為中心，持續推進新時代“楓橋式”稅務所建設，精心打造為納稅人繳費人辦實事、解難題的納稅服務前沿陣地。通過將矛盾化解在一線，困難解決在初發，“楓橋經驗”在分局的務實行動中得以生動實踐，各項溫情服務舉措為廣大納稅人繳費人帶來了實實在在的便利。

黨員先行走在前

分局積極發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，學習“楓橋經驗”，牢固樹立干部隊伍的責任意識和服務意識，充分激發黨員干部的先鋒模范作用。分局在辦稅服務一線設立了黨員先鋒示范崗，充分調動基層黨員干部參與到納稅服務全流程，全力打通聯系和服務廣大納稅人繳費人的“最后一公里”。同時，定期開展一對一輔導和線上稅費咨詢，積極為納稅人繳費人排解實際困難，并建立問題反饋臺賬，持續探索分局納稅服務新舉措。

溫情服務便百姓

分局積極響應“便民辦稅春風行動”工作號召，推出“導稅臺咨詢+流動導稅服務+前臺窗口辦理”的“一站式”服務舉措，實行“來就辦、及時辦、高效辦”的辦稅服務模式。導稅咨詢臺通過做好政策咨詢解答、預約登記等事項，合理引導，有序分流，顯著減少納稅人排隊等候時間。同時，充分利用現代化信息技術引導、輔導納稅人繳費人使用電子稅務局辦理相關涉稅涉費事項，千方百計提高服務質效，為納稅人繳費人打造方便、高效的辦稅（費）通道。

分局通過制定業務高峰期緊急預案，確保納稅人繳費人快速辦稅、順暢辦稅。針對老年人、殘疾人等特殊群體和其他有特殊需求、緊急情況的事項，堅持“急事急辦、特事特辦”原則，開辟審批服務“綠色通道”，實行“告知承諾”“并聯審批”“容缺辦”等審批方式，為納稅人繳費人提供容缺辦稅、遠程指導、線上審核、“無接觸”接收資料、結果免費寄遞等服務。加強對特殊群體適用政策、系統操作、輔導技巧進行培訓，精細化服務特殊群體。

“多虧了稅務部門的好政策，原本以為資料沒有帶全，還需要再跑一趟，沒想到可以先辦理業務后補交材料，稅務服務不僅有速度還有溫度，為你們點贊！”在按照流程辦理了容缺辦稅服務后，從異地趕到分局辦理預繳稅款業務的中國通信建設第一工程局有限公司財務人員梁先生高興地說道。

“政策找人”惠企業

在積極探索各項具體服務舉措的同時，分局在促進基層全面落實稅收優惠政策方面下大力氣。通過制定分類別、分主題的政策清單，針對分局實際開展服務的行業特點，結合一般納稅人和小規模納稅人，向納稅人繳費人進行精準推送，更好實現“政策找人”，通過“一企一策”的形式，針對性開展政策輔導。例如對“專精特新”企業、行業“小巨人”等科技創新經營主體，分局通過實施清單化管理，落實好鼓勵科技企業孵化器等創業平臺及創業投資企業的稅收優惠政策，從而幫助初創企業更好成長。截至目前，分局已通過征納互動平臺精準推送稅收優惠政策30條，涉及納稅人20,000戶次，充分幫助相關企業進一步了解相關政策，規避涉稅風險，更好地實現企業發展。

下一步，吉林市稅務局第一稅務分局將繼續積極踐行“楓橋經驗”，不斷提高干部隊伍的思想認識水平，持續探索便民服務舉措，努力確保各項稅收優惠政策落實無死角，不斷提升廣大納稅人繳費人的滿意度和獲得感，切實將“楓橋經驗”轉化為便民服務新成果。（李晨）

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