有人說，她是沖鋒在前的戰斗員，始終“釘在一線”，十年如一日忘我工作，傾注了全部心血和青春。

有人說，她是帶兵打仗的指揮員，以敢于擔當、善于克難的精神，帶領團隊跑市場，抓營銷，推動各項業務高質量發展。

有人說，她是同事眼中樣樣在行的多面手，是大家口中全心全意的服務員，面對同事、群眾，她總是將心比心、關懷備至，用真情化解“千千結”。

不服輸、不言棄。她就是張麗娟，現任九臺農商銀行新嘉支行黨支部書記、行長。憑借著對這份職業的熱愛與敬業，她從一名普通員工，一步步成長為網點負責人，并獲得“長春市精神文明建設先進個人”；吉林省總工會“五一勞動獎章”；“長春最美女性”及長春市“三八”紅旗手；長春市第34屆勞動模范；“吉林省三八紅旗手”等多項榮譽稱號。

為金融的使命而堅守，為幸福的生活而奮斗。做好每一件小事、完成每一項任務、履行每一項職責，張麗娟在自己平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。

有一種愛叫奮斗：以敢于擔當、善于克難的精神，推動各項業務高質量發展

自1997年參加工作以來，張麗娟一直奮戰在基層一線崗位，先后從事過支行柜員、儲蓄所長、會計主管等工作，不管在哪個崗位，她始終不忘初心，辛勤耕耘。

2014年1月，張麗娟被任命為九臺農商銀行新嘉支行行長。上任伊始，她帶領團隊著手全面分析現有的用戶基礎、市場資源、業務情況：新嘉支行擁有比較好的地緣條件，但由于周邊還分布著10多家其他銀行網點，要帶領支行在激烈的競爭環境中抓住發展機遇，意味著要付出更為艱辛的努力。面對現實困難，作為支行帶頭人，張麗娟堅信，只要肯動腦筋、敢于攻堅克難，就沒有啃不下來的“硬骨頭”。

憑借敏銳的洞察力和女性特有的韌勁兒，在工作中，張麗娟投入了所有熱情和精力，親力親為，鎖定重點營銷人群，發展優質新用戶，并在挖掘社區資源的基礎上，以支行為中心向四周輻射，一點一點地開發優質用戶。

2014年10月，在總行開展的營銷“亮劍行動”中，張麗娟身體力行，抓實廳堂服務營銷的同時，與全行員工共同“釘”在營銷一線。深入到企事業單位、個體工商戶、小區等地，拜訪群眾，廣泛宣傳九臺農商銀行的金融產品，連續2個月沒有休息過一天。在她的筆記本上，記錄下了滿滿的用戶信息、金融需求和回訪記錄，真正“走心”拉近距離。

帶隊宣傳金融產品

回憶起那段難忘的經歷，讓全行員工記憶深刻的是張麗娟的拼勁和干勁。在張麗娟的帶領下，團隊成員心往一處想、勁往一處使，擰成一股繩，都化身為召之即來、來之能戰、戰則必勝的“戰士”。而這不止扭轉了新嘉支行儲蓄存款增長緩慢的被動局面，網點在健康良性的發展軌道上更是一路開拓前行。

“只有你把群眾當親人、朋友，他們才不拿你當外人。”從事金融工作多年來，張麗娟總結了很多心得。她一直要求網點每位員工想群眾之所想、急群眾之所急，不僅要提供專業方案，滿足多樣化的金融需求，也要把群眾的事情當做自己的事情來做。

為此，張麗娟結合社區銀行建設工作，帶領支行深入開展黨員與群眾“結對幫扶”、黨支部與高校、社區“聯學聯建、共建共享”等活動。在鳳凰社區各小區設立便民設施，開辟物業金融服務綠色通道，并提供代收物業費等服務。針對轄區內的孤寡老人、空巢老人、困境兒童、殘障人士等弱勢群體，共同開展生活關愛、金融扶持等公益活動。通過“黨建微信群”“社區文化交流群”“社區服務QQ群”，發布防詐騙知識、金融知識等內容，并公布負責人員的聯系電話，及時發現需求、提供服務和幫助……

帶領員工參加社區活動

在新嘉支行，“金融服務深入最后一公里，為群眾全心全意服務”的理念已經真正深入人心。

“新嘉支行的員工對待我們就像她們自己家人一樣，在這里，有一種到家的歸屬感和親切感，必須為她們點贊。”一提起新嘉支行的服務，新老用戶紛紛豎起大拇指，交口稱贊。

“以心交心，以誠換誠”的做法也為新嘉支行贏得了良好的口碑。2012年支行儲蓄存款4億元，貸款近4億元。再看十年之后的數據，可謂“亮眼”！截至2022年10月底，支行儲蓄存款達59億元，貸款達11億元，徹底打出了一個漂亮的“翻身仗”。

有一種愛叫責任： 宛如“發光體”，溫暖、激勵和影響著身邊的人

群雁高飛頭雁領。“作為一名基層管理者，要打造一支有‘精氣神’的隊伍，用敬業和堅守帶領支行各項業務合規穩健發展，形成對上級行的有效支撐。”張麗娟時刻銘記職責。

新嘉支行網點人員多、員工年齡結構復雜、業務基礎參差不齊，作為團隊的領頭雁，張麗娟高度重視黨建工作。通過黨建引領，凝神聚力，統一思想，在全行營造干事創業的氛圍，改進工作作風，提升隊伍精氣神，打造了一支作風硬朗的支行鐵軍。

張麗娟不僅注重自身能力的提升，還組織全員不斷學習提升，當面對新情況、新問題時，她不服輸、不言棄，帶領同事們潛心研究，直到困難解決。“張姐不僅業務發展方法得當，能夠抓住主要矛盾、凝聚力很強，對員工的關愛也非常到位，將我們支行打造成了和睦溫馨的大家庭。在她的帶領下，大家馬力全開，干勁十足！”每一位同事眼中，她都是離不開的“主心骨”。

組織員工學習

“只要給機會和平臺，每個人都能夠成長。”張麗娟說。為激發員工積極性，提升隊伍戰斗力，張麗娟創新思路，打造出獨具特色的“雁陣文化”：在各業務條線樹立先進典型，總結分享其工作經驗，發揮“頭雁領航”效應，引導全行員工對照經驗自我剖析，找差距、定方法，效仿頭雁確保“頭雁引領”；指派優秀員工對工作開展存在困難的“尾雁”進行一對一輔導，實現“尾雁關懷”。在“雁陣文化”的熏陶中，員工之間取長補短、相互促進，推動支行業務發展走上新的臺階。

“不論是工作上還是生活中，張姐在精神上都給了我很大的鼓舞，讓我很快地成長起來。”如今已是九臺農商銀行人民廣場支行副行長的常秒感慨地說。

與其說愛崗敬業、拼搏奮斗的精神集中體現在張麗娟身上，不如說這些早已成為她的習慣。當好這幾十個孩子的“家長”談何容易，多年來，張麗娟堅持每天平均工作11個小時，每年的春節、五一、國慶等長假，她都主動放棄休假，毅然堅守崗位。同時，她時刻把員工的冷暖放在心上。她對自己嚴格要求，對網點的員工則是給予更多的關心、溝通、理解、體諒，讓員工時刻感受到“家”的溫暖，用對每一位員工真誠的關愛詮釋著吉林農信家文化的內涵。

指導員工練習業務技能

正是張麗娟對員工無私的關愛和培養，近年來，新嘉支行一批員工憑借著過硬的素質和敬業精神，在平凡的崗位上脫穎而出，成為骨干“人才”，讓新嘉支行成為上級單位業務人才儲備庫。2014年至今，新嘉支行向省聯社、九臺農商銀行總行和長春分行共輸出人才38人，其中：省聯社5人，總行部門11人，支行行長2人、副行長8人，長春分行部門5人、其他重要崗位5人、優秀人才庫2人。

有一種愛叫擔當：“只要黨和人民需要，我一定不畏艱險，沖鋒在前”

2022年3月，疫情突襲長春，一場沒有硝煙的戰爭悄然打響。

“都說關鍵時刻看擔當，現在就是關鍵時刻。此時國家需要我們，我們就要兌現一名共產黨員的莊嚴承諾。”張麗娟第一時間向支行員工發出動員令：積極投身抗疫志愿服務，到社區去，到居民群眾最需要的地方去。

與支行員工一起開展居民信息核查工作

在這里，張麗娟和她的員工們化身“最美戰士”，逆風而行。排查核實來（返）長人員情況、入戶核實社區居民基本情況、參與核酸檢測秩序引導和信息采集、為小區居民采購取送生活必備物資……就是從那時候開始，張麗娟手機24小時開機，幾乎沒有睡過一個安穩覺。“我是新嘉支行的帶頭人，更是一名共產黨員。關鍵時刻，我要沖鋒在前！”張麗娟簡單的話語詮釋了一名黨員的為民本色。

到社區參與志愿服務

疫情期間，在張麗娟的帶領下，新嘉支行27名女性員工、11名男性員工全體出動，參與鳳凰社區、全安社區、環城社區、永順社區、農場社區共5個社區的志愿服務，提供442次志愿服務，共計1615小時。新嘉支行及張麗娟個人還分別向鳳凰社區、鳳凰城物業、永順社區等單位捐贈了防護服、N95口罩等防疫物資和生活用品，并組織全體員工為長春大學學生捐款一萬多元。

別看張麗娟風風火火，忙起來就什么都顧不上，實際上她的體質一直不太好。疫情期間，連續作戰的疲勞，張麗娟病倒了，她卻說：“不敢歇啊，我歇了，這攤工作怎么辦？”提及妻子，愛人的眼里泛著淚花，“心疼她，也理解她。”

愛人的理解與支持化成鎧甲，讓張麗娟有了堅持奮戰的底氣和勁頭。“我覺得很幸福，滿足了。”說到這里，張麗娟開心地笑了。

奮斗無悔，韶華不負。“更多的挑戰，或許還在未來，我愿意為此繼續去奮斗。”張麗娟說。

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