人民網長春1月10日電 （王海躍）9日上午9點多，在吉林銀行瑞祥支行營業室網點書畫區，書法老師揮毫潑墨，隨著筆鋒的翻飛轉動，一幅幅新春對聯和“福”字躍然紙上，引得前來辦理業務的市民駐足觀看，還有書法愛好者站在一旁和書法老師學了起來。拿著新春對聯，市民心里樂開了花。還有很多市民在等待辦業務的過程中，玩起了大廳內布置的新年游戲。整個網點年味兒十足，喜氣洋洋。

書法老師揮毫潑墨寫新春對聯。人民網 王海躍攝

“快過年了，為了讓市民體驗十足的年味兒，我們對網點現金區、理財區、客戶等候區、活動區都進行了新年布置，想和大家一起討一個新年的好彩頭，也想在新春佳節來臨之際讓市民體驗不一樣的服務。”吉林銀行瑞祥支行行長景琦說。而這只是吉林銀行用心用情服務群眾的一個縮影。

群眾在網點大廳內體驗新年小游戲。人民網 王海躍攝

為了讓群眾辦理業務更高效、便捷，吉林銀行對瑞祥營業室網點進行了升級改造，絕大部分業務都實現了智能化、無紙化。

網點員工幫助群眾辦理業務。人民網 王海躍攝

“企業在智能回單機通過刷卡的方式，即可一鍵打印回單，這大大提升了我們的服務效率，同時也節約了企業的時間成本。個人通過讀取身份證和人臉識別的方式，就可以在征信打印機器上查詢打印自己的征信報告，在最大程度上為個人提供了方便。智能柜員機不僅能夠代替傳統自助機，還能在很大程度上替代人工服務。” 景琦介紹，除了存取、開銷定期賬戶、開立補辦銀行卡，智能柜員機還可以辦理社保、水電燃氣、供熱等繳費業務，同時它能夠滿足老年客戶使用存折及小面額零錢交易的業務需求，真正做到了“一機多能”。

網點員工幫助群眾辦理業務。人民網 王海躍攝

在吉林銀行，機器更加智能，工作人員也更加暖心、貼心。“您好，請問您要辦理什么業務？”“沒關系，我來幫您。”“已經幫您取號，先坐著休息一下吧。”……走進吉林銀行紅旗街支行，大廳內工作人員正耐心為老年人解答問題、引導老年人辦理業務。看著大家離開銀行時面帶笑容，就知道，在銀行員工的幫助下，他們的問題得到了圓滿解決。而為了更好地服務群眾，吉林銀行紅旗街支行著實下了不少功夫。

“我們網點作為吉林銀行首個‘2.0版本’的支行，打破了以往銀行業務大廳的傳統模式，在客戶動線、廳堂分區、色彩標識、機具設備等方面充分體現了現代化銀行的特點，更富有設計感、科技感，很多人來了都說感覺這不像銀行。”吉林銀行紅旗街支行二級支行長王艷玲介紹，經常有老年客戶到電子銀行體驗區進行體驗，我們工作人員教老人如何用手機銀行進行簡單操作，現在大部分人都能自己在家繳水費、電費了。

網點員工幫助群眾辦理業務。人民網 王海躍攝

有了好環境、好設備，怎能缺少好服務？吉林銀行紅旗街支行邀請專業人員對全網員工進行儀容儀表、著裝、動作、語氣等各方面培訓，員工提高服務意識，改進服務方式，贏得了群眾的點贊和認可。“之前對公開戶的流程比較繁瑣，現在兩個工作日內就能全部辦理完畢，非常方便快捷。而且這里的服務態度特別好，來這兒辦業務不僅是速度快，還感覺很舒服。”長春市民袁女士說。

網點員工為小微企業辦理業務。人民網 王海躍攝

“回歸本地、回歸本源、回歸本業、扎根本土”。一直以來，吉林銀行努力寫好服務地方經濟發展的“金融答卷”。2016年，長春新區經國務院批準成立后，吉林銀行長春新區支行成立。“這邊高端制造企業、科技研發企業特別多，還有很多‘專精特新’企業。”吉林銀行長春新區支行行長甄宗可介紹，為了助力這些企業成長，助力新區發展，結合企業的不同特點，在政策上做了一些創新和突破。“很多科技型企業拿不出抵押物，那怎么辦？到這來可以用股權、知識產權等擔保進行貸款，為企業解決了燃眉之急。”甄宗可說。

多年來，吉林銀行依托暖心服務、硬核科技、扎實舉措，為廣大群眾和企業解決了一個又一個難題。新的一年即將到來，吉林銀行還將繼續從“心”出發，為群眾貼心“供暖”，做好群眾金融“服務員”。

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