11月23日，2021年銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位評選結果揭曉。吉林銀行長春科技支行、吉林北京路支行營業室、沈陽沈鐵路支行喜獲“全國千佳示范單位”榮譽稱號。

由中國銀行業協會組織的全國“千佳”評選，是目前國內銀行業最具權威性的服務質量評選活動之一。“千佳”示范網點評選涵蓋軟硬件環境、便民服務、自助服務、業務受理、信息公示、消費者權益保護，以及大堂服務、柜員服務等多方面200余條細則，通過現場檢查、檔案檢查等方式，確保參評網點能夠不折不扣地貫徹執行全套標準。近年來，在省銀行業協會的指導與支持下，吉林銀行先后有20家網點獲評全國“千佳”網點榮譽稱號。

吉林銀行作為吉林省地方性金融企業，近年來在新一屆領導班子的帶領下，始終將改革創新作為發展要務，深入推進“10+2”改革變革，努力構建以“突出客戶為中心的服務體系”為首的“八大體系”。作為改革變革中的重要一環，零售變革自2020年啟動以來，吉林銀行不斷加強服務研發創新力量，改進服務方式方法，積極建立前中后臺相統一相協調、健全完善、反應敏捷的服務體系，確保“以客戶為中心”的服務理念發于心、踐于行。

依照“千佳”創建特色文化打造要求，吉林銀行明確各方工作責任，細化評比要求，強化協同配合，積極開展網點打造工作。通過優化廳堂分區、增設便民設施、為特需客群設置“愛的港灣”等措施，優化升級營業網點硬件環境，切實提升到訪客戶的體驗感、幸福感。同時，結合周邊區域客群特點，三家營業網點開展不同區域的特色文化建設。長春科技支行“家文化、佳服務、加公益、嘉業績”的“五+文化”，吉林北京路支行營業室“承前啟后、乘風破浪、誠信如一、澄凈和美、成其久遠”的“五C文化”，沈陽沈鐵路支行“吉驛站”“吉園地”的“吉”區域，讓營業網點不斷拓寬服務廣度，激活員工服務意識，將“以客戶為中心”運用到服務實踐中。通過成功打造“千佳”網點，營業網點經營效益有了顯著提高。較打造前，三家營業網點對私客戶數累計增長3.55萬戶，對私存款余額累計增長7.72億元，營業收入累計增長2.04億元。

“全國千佳文明服務示范單位”不僅是一份榮譽，更是一份使命。是本次評選的終點，更是吉林銀行客戶服務的新起點。吉林銀行將以此為契機，懷揣服務初心，以“打造優秀城商行”為愿景，以“客戶體驗、員工關愛”為雙驅動，讓吉行服務有溫度、有氛圍、有感動，向本地口碑最佳銀行砥礪奮進！

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