松原寧江區(qū):一張智慧網(wǎng)讓社區(qū)治理一點(diǎn)通
大屏幕上的一連串?dāng)?shù)據(jù)全面展示著轄區(qū)的實(shí)時情況,居民總?cè)藬?shù)、流動人口數(shù)、老年人占比、新冠肺炎疫苗第二針接種人次……在松原市寧江區(qū),智慧社區(qū)建設(shè)如火如荼。

“十四五”規(guī)劃綱要提出,推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè),依托社區(qū)數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu),建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈,提供線上線下融合的社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)治理及公共服務(wù)、智能小區(qū)等服務(wù)。
經(jīng)過實(shí)踐探索,寧江區(qū)通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持,正把智慧社區(qū)建設(shè)中的“快、準(zhǔn)、強(qiáng)”運(yùn)用到實(shí)際工作生活中。
從“大海撈”到“精準(zhǔn)找”
一張智慧網(wǎng)讓社區(qū)治理一點(diǎn)通
“中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的動態(tài)更新情況,什么時間、人員途經(jīng)哪里、身體狀況怎么樣,這些情況都需要一一核對。最多的時候,一天能轉(zhuǎn)來300多條社區(qū)人員信息。”新冠肺炎疫情防控初期,寧江區(qū)濱江街道網(wǎng)格員于春超的工作量增加不少。
“平臺上線前,做人員排查是最頭疼的事兒,拿著手里充滿年代感的‘老戶卡’一頁一頁的找,就像大海撈針。然而如今通過‘精準(zhǔn)找’最多不超過10秒!”
于春超所說的“精準(zhǔn)找”就是寧江區(qū)智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺。
智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)云平臺是寧江區(qū)于2020年開展的重點(diǎn)民生工程之一,平臺上線以來已成為依托信息化手段和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整合公共資源,面向社區(qū)居民提供基本公共服務(wù)的平臺。
“云平臺像一張巨大的智慧網(wǎng),把寧江區(qū)47萬老百姓的基本信息存放進(jìn)去,這為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施策、為群眾辦事帶來極大的便利。”寧江區(qū)副區(qū)長范洪純說。
據(jù)介紹,該平臺采用“自下而上”的設(shè)計(jì)原則,實(shí)現(xiàn)“4+4+N+1”的功能架構(gòu),即以人、房、法人、地理信息“四”個基礎(chǔ)庫為依托,搭建綜合辦公管理、平安建設(shè)管理、黨建工作管理、社會事務(wù)管理“四”個工作平臺,覆蓋防疫常態(tài)化、只跑一次、政務(wù)初審、街社聯(lián)動、案件分撥、吹哨報(bào)道、內(nèi)務(wù)管理、綜合展示等“N”個管理服務(wù)應(yīng)用,云平臺以“智慧寧江”微信公眾號為統(tǒng)一數(shù)據(jù)入口,實(shí)現(xiàn)疫情一鍵上報(bào)、政務(wù)服務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、便民服務(wù)應(yīng)用等“一站式智慧社區(qū)”入口管理。
寧江區(qū)團(tuán)結(jié)街道黨工委書記李紅衛(wèi)介紹,在疫情防控方面,通過數(shù)據(jù)庫可以對居民的旅居史、疫苗接種等信息進(jìn)行調(diào)閱。如遇緊急情況,通過掃二維碼,實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉管理,利用智慧社區(qū)寧江公眾號,外地返寧居民可以自行上報(bào)個人信息,街道、社區(qū)第一時間進(jìn)行隔離管控。
據(jù)介紹,智慧社區(qū)平臺已與衛(wèi)健系統(tǒng)實(shí)行信息共享,將已接種人員與居民信息進(jìn)行比對,篩選出應(yīng)接種未接種人員,社區(qū)網(wǎng)格員根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示深入到未接種人員和未接種第二針劑人員家中,作動員和提醒工作。通過系統(tǒng)中的精準(zhǔn)數(shù)據(jù),不僅提高了辦事人員的工作效率,同時也降低了溝通成本,達(dá)到智慧抗疫、高效抗疫、精準(zhǔn)抗疫的目的。
“只跑一次”變“一次不跑”
“智慧社區(qū)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
作為松原市的主城區(qū),寧江區(qū)現(xiàn)有47萬余人,17個街道,62個社區(qū)。如何更好地服務(wù)群眾,提高城市管理效能,提升群眾滿意度,寧江區(qū)用“智慧社區(qū)”綜合管理服務(wù)云平臺給出答案。
如果在寧江區(qū)建設(shè)一所老年大學(xué),校址選擇在哪里才能更好地方便老人就近上課?要建設(shè)多大規(guī)模的校區(qū)才能和現(xiàn)階段老人數(shù)量相匹配?通過“智慧社區(qū)”綜合管理服務(wù)云平臺,點(diǎn)擊搜索60歲以上人群,經(jīng)過短短幾秒鐘的時間,地圖上的人數(shù)和重點(diǎn)分布地區(qū)便一目了然。同理,根據(jù)老百姓的需求,平價(jià)超市、臨時疫苗接種點(diǎn)等一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措也可以更好地實(shí)現(xiàn)為民辦實(shí)事。
依托智慧平臺,今年上線的“智慧寧江”公眾號平臺成為了打通老百姓辦事的“最后一米”。該平臺覆蓋黨建、民政、人社、人口計(jì)生、退役軍人、社區(qū)服務(wù)等六大類44項(xiàng)辦事項(xiàng)目,全市企事業(yè)單位按行業(yè)分類,在電子地圖上精準(zhǔn)定位,居民可以通過手機(jī)端快捷到達(dá)目的地。居民通過街道微信公眾號就可以直接訪問辦事平臺,查找所需辦理事項(xiàng),查看辦事依據(jù)、所需材料、辦結(jié)時間等詳細(xì)信息,百姓辦事從“只跑一次”變“一次不跑”。
“從原來到窗口辦,到現(xiàn)在不見面在家辦,這種方式對于上班族和平時不便出行的老年人特別友好,網(wǎng)上申辦完還可以選擇自取、志愿者送上門或特快專遞免費(fèi)寄送等方式獲得憑證。”寧江區(qū)濱江街道黨工委書記李子峰表示,便捷化的“掌上服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了真正意義上的社會治理智慧化。
真辦事,辦實(shí)事,方能贏得民心。“隨著社區(qū)黨組織在居民心中威信的提升,群眾參與治理社區(qū)的熱情越來越高。”李子峰說。
有速度、有溫度
大數(shù)據(jù)引領(lǐng)社區(qū)“一屏感知”
寧江區(qū)智慧社區(qū)項(xiàng)目以“網(wǎng)格員”為抓手的“五長制”基層工作架構(gòu)建設(shè)平臺已經(jīng)形成,進(jìn)一步推動了“以人為本”的工作標(biāo)準(zhǔn)的建立,大幅度提高了辦公效率和公共服務(wù)質(zhì)量。
“大屏幕上展現(xiàn)的所有信息都是社區(qū)529名網(wǎng)格員,通過逐戶入戶的方式,一家一家采集錄入完成的。”范洪純介紹,為了加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)治理,網(wǎng)格員從11個維度對居民的基本信息進(jìn)行錄入和完善,這些信息可以精準(zhǔn)地掌握區(qū)內(nèi)人員分布情況以及人員的成分構(gòu)成,豐富社區(qū)治理渠道的同時也減輕了社區(qū)的工作任務(wù)量。
“作為一名網(wǎng)格員,我們既是平臺的建設(shè)者,同時也是受益者!因?yàn)閿?shù)據(jù)越全面,接下來的工作和服務(wù)就會越便捷。”于春超表示,曾經(jīng)需要花費(fèi)一整天時間整理的數(shù)據(jù),現(xiàn)在只需要點(diǎn)點(diǎn)手指就可以輕松采集,這種便利程度是此前無法想象的。
截至目前,平臺已實(shí)現(xiàn)管理更新有效信息865103條,錄入人口472484人,商企15061戶,各類樓房5379棟,小區(qū)1058個,為智慧社區(qū)系統(tǒng)的應(yīng)用提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。同時,在居民信息保密方面,平臺實(shí)行四級賬號管理機(jī)制,對應(yīng)等級的賬號只能看到對應(yīng)層級的居民信息,并且所有信息只有查看功能,沒有導(dǎo)出功能,確保居民信息安全。
據(jù)了解,為了提升效率,在軟硬件建設(shè)方面,寧江區(qū)已為全區(qū)所有網(wǎng)格員發(fā)放了平板電腦,網(wǎng)格員在入戶排查過程中實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公,信息通過實(shí)時上傳還降低了居民信息錄入的錯誤率。
“智慧社區(qū)功能還將繼續(xù)完善,在精準(zhǔn)識別居民需求的同時提升服務(wù)供給。”范洪純表示,未來智慧社區(qū)還將針對社區(qū)中的老年人、兒童等不同群體需求,對現(xiàn)有智慧社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行“適老化”“適小化”等改造,提供差異化服務(wù)。
社區(qū)是城市的細(xì)胞,智慧社區(qū)則是智慧城市的重要環(huán)節(jié)。如今,寧江區(qū)依托平臺智能化優(yōu)勢,第一時間掌握各類信息、處理不穩(wěn)定因素、回應(yīng)民生訴求,形成長效管理機(jī)制,努力探索出一條精準(zhǔn)高效的社區(qū)治理新路徑。
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