大屏幕上的一連串?dāng)?shù)據(jù)全面展示著轄區(qū)的實(shí)時情況，居民總?cè)藬?shù)、流動人口數(shù)、老年人占比、新冠肺炎疫苗第二針接種人次……在松原市寧江區(qū)，智慧社區(qū)建設(shè)如火如荼。

“十四五”規(guī)劃綱要提出，推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務(wù)圈，提供線上線下融合的社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)治理及公共服務(wù)、智能小區(qū)等服務(wù)。

經(jīng)過實(shí)踐探索，寧江區(qū)通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持，正把智慧社區(qū)建設(shè)中的“快、準(zhǔn)、強(qiáng)”運(yùn)用到實(shí)際工作生活中。

從“大海撈”到“精準(zhǔn)找”

一張智慧網(wǎng)讓社區(qū)治理一點(diǎn)通

“中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的動態(tài)更新情況，什么時間、人員途經(jīng)哪里、身體狀況怎么樣，這些情況都需要一一核對。最多的時候，一天能轉(zhuǎn)來300多條社區(qū)人員信息。”新冠肺炎疫情防控初期，寧江區(qū)濱江街道網(wǎng)格員于春超的工作量增加不少。

“平臺上線前，做人員排查是最頭疼的事兒，拿著手里充滿年代感的‘老戶卡’一頁一頁的找，就像大海撈針。然而如今通過‘精準(zhǔn)找’最多不超過10秒！”

于春超所說的“精準(zhǔn)找”就是寧江區(qū)智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺。

智慧社區(qū)綜合管理服務(wù)云平臺是寧江區(qū)于2020年開展的重點(diǎn)民生工程之一，平臺上線以來已成為依托信息化手段和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整合公共資源，面向社區(qū)居民提供基本公共服務(wù)的平臺。

“云平臺像一張巨大的智慧網(wǎng)，把寧江區(qū)47萬老百姓的基本信息存放進(jìn)去，這為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施策、為群眾辦事帶來極大的便利。”寧江區(qū)副區(qū)長范洪純說。

據(jù)介紹，該平臺采用“自下而上”的設(shè)計(jì)原則,實(shí)現(xiàn)“4+4+N+1”的功能架構(gòu)，即以人、房、法人、地理信息“四”個基礎(chǔ)庫為依托，搭建綜合辦公管理、平安建設(shè)管理、黨建工作管理、社會事務(wù)管理“四”個工作平臺，覆蓋防疫常態(tài)化、只跑一次、政務(wù)初審、街社聯(lián)動、案件分撥、吹哨報(bào)道、內(nèi)務(wù)管理、綜合展示等“N”個管理服務(wù)應(yīng)用，云平臺以“智慧寧江”微信公眾號為統(tǒng)一數(shù)據(jù)入口，實(shí)現(xiàn)疫情一鍵上報(bào)、政務(wù)服務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、便民服務(wù)應(yīng)用等“一站式智慧社區(qū)”入口管理。

寧江區(qū)團(tuán)結(jié)街道黨工委書記李紅衛(wèi)介紹，在疫情防控方面，通過數(shù)據(jù)庫可以對居民的旅居史、疫苗接種等信息進(jìn)行調(diào)閱。如遇緊急情況，通過掃二維碼，實(shí)現(xiàn)小區(qū)封閉管理，利用智慧社區(qū)寧江公眾號，外地返寧居民可以自行上報(bào)個人信息，街道、社區(qū)第一時間進(jìn)行隔離管控。

據(jù)介紹，智慧社區(qū)平臺已與衛(wèi)健系統(tǒng)實(shí)行信息共享，將已接種人員與居民信息進(jìn)行比對，篩選出應(yīng)接種未接種人員，社區(qū)網(wǎng)格員根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示深入到未接種人員和未接種第二針劑人員家中，作動員和提醒工作。通過系統(tǒng)中的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，不僅提高了辦事人員的工作效率，同時也降低了溝通成本，達(dá)到智慧抗疫、高效抗疫、精準(zhǔn)抗疫的目的。

“只跑一次”變“一次不跑”

“智慧社區(qū)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

作為松原市的主城區(qū)，寧江區(qū)現(xiàn)有47萬余人，17個街道，62個社區(qū)。如何更好地服務(wù)群眾，提高城市管理效能，提升群眾滿意度，寧江區(qū)用“智慧社區(qū)”綜合管理服務(wù)云平臺給出答案。

如果在寧江區(qū)建設(shè)一所老年大學(xué)，校址選擇在哪里才能更好地方便老人就近上課？要建設(shè)多大規(guī)模的校區(qū)才能和現(xiàn)階段老人數(shù)量相匹配？通過“智慧社區(qū)”綜合管理服務(wù)云平臺，點(diǎn)擊搜索60歲以上人群，經(jīng)過短短幾秒鐘的時間，地圖上的人數(shù)和重點(diǎn)分布地區(qū)便一目了然。同理，根據(jù)老百姓的需求，平價(jià)超市、臨時疫苗接種點(diǎn)等一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措也可以更好地實(shí)現(xiàn)為民辦實(shí)事。

依托智慧平臺，今年上線的“智慧寧江”公眾號平臺成為了打通老百姓辦事的“最后一米”。該平臺覆蓋黨建、民政、人社、人口計(jì)生、退役軍人、社區(qū)服務(wù)等六大類44項(xiàng)辦事項(xiàng)目，全市企事業(yè)單位按行業(yè)分類，在電子地圖上精準(zhǔn)定位，居民可以通過手機(jī)端快捷到達(dá)目的地。居民通過街道微信公眾號就可以直接訪問辦事平臺，查找所需辦理事項(xiàng)，查看辦事依據(jù)、所需材料、辦結(jié)時間等詳細(xì)信息，百姓辦事從“只跑一次”變“一次不跑”。

“從原來到窗口辦，到現(xiàn)在不見面在家辦，這種方式對于上班族和平時不便出行的老年人特別友好，網(wǎng)上申辦完還可以選擇自取、志愿者送上門或特快專遞免費(fèi)寄送等方式獲得憑證。”寧江區(qū)濱江街道黨工委書記李子峰表示，便捷化的“掌上服務(wù)”實(shí)現(xiàn)了真正意義上的社會治理智慧化。

真辦事，辦實(shí)事，方能贏得民心。“隨著社區(qū)黨組織在居民心中威信的提升，群眾參與治理社區(qū)的熱情越來越高。”李子峰說。

有速度、有溫度

大數(shù)據(jù)引領(lǐng)社區(qū)“一屏感知”

寧江區(qū)智慧社區(qū)項(xiàng)目以“網(wǎng)格員”為抓手的“五長制”基層工作架構(gòu)建設(shè)平臺已經(jīng)形成，進(jìn)一步推動了“以人為本”的工作標(biāo)準(zhǔn)的建立，大幅度提高了辦公效率和公共服務(wù)質(zhì)量。

“大屏幕上展現(xiàn)的所有信息都是社區(qū)529名網(wǎng)格員，通過逐戶入戶的方式，一家一家采集錄入完成的。”范洪純介紹，為了加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)治理，網(wǎng)格員從11個維度對居民的基本信息進(jìn)行錄入和完善，這些信息可以精準(zhǔn)地掌握區(qū)內(nèi)人員分布情況以及人員的成分構(gòu)成，豐富社區(qū)治理渠道的同時也減輕了社區(qū)的工作任務(wù)量。

“作為一名網(wǎng)格員，我們既是平臺的建設(shè)者，同時也是受益者！因?yàn)閿?shù)據(jù)越全面，接下來的工作和服務(wù)就會越便捷。”于春超表示，曾經(jīng)需要花費(fèi)一整天時間整理的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在只需要點(diǎn)點(diǎn)手指就可以輕松采集，這種便利程度是此前無法想象的。

截至目前，平臺已實(shí)現(xiàn)管理更新有效信息865103條，錄入人口472484人，商企15061戶，各類樓房5379棟，小區(qū)1058個，為智慧社區(qū)系統(tǒng)的應(yīng)用提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐。同時，在居民信息保密方面，平臺實(shí)行四級賬號管理機(jī)制，對應(yīng)等級的賬號只能看到對應(yīng)層級的居民信息，并且所有信息只有查看功能，沒有導(dǎo)出功能，確保居民信息安全。

據(jù)了解，為了提升效率，在軟硬件建設(shè)方面，寧江區(qū)已為全區(qū)所有網(wǎng)格員發(fā)放了平板電腦，網(wǎng)格員在入戶排查過程中實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，信息通過實(shí)時上傳還降低了居民信息錄入的錯誤率。

“智慧社區(qū)功能還將繼續(xù)完善，在精準(zhǔn)識別居民需求的同時提升服務(wù)供給。”范洪純表示，未來智慧社區(qū)還將針對社區(qū)中的老年人、兒童等不同群體需求，對現(xiàn)有智慧社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行“適老化”“適小化”等改造，提供差異化服務(wù)。

社區(qū)是城市的細(xì)胞，智慧社區(qū)則是智慧城市的重要環(huán)節(jié)。如今，寧江區(qū)依托平臺智能化優(yōu)勢，第一時間掌握各類信息、處理不穩(wěn)定因素、回應(yīng)民生訴求，形成長效管理機(jī)制，努力探索出一條精準(zhǔn)高效的社區(qū)治理新路徑。

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