為進(jìn)一步落實(shí)2021年“窗口服務(wù)體驗(yàn)提升年”工作要求，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)向“營(yíng)銷服務(wù)中心”和“客戶體驗(yàn)中心”轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化柜員隊(duì)伍建設(shè)，提高柜員系統(tǒng)操作技能和客戶服務(wù)水平，著力打造一支技能過(guò)硬、素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)過(guò)硬的隊(duì)伍，8月21日，吉林省分行聯(lián)合省分行工會(huì)、省郵政分公司成功舉辦了郵儲(chǔ)銀行吉林省分行2021年柜員技能競(jìng)賽。全省郵銀共計(jì)9支參賽隊(duì)伍、101名柜員參加了競(jìng)賽。

本次競(jìng)賽以電視電話和視頻相結(jié)合的形式開展。郵儲(chǔ)銀行省分行專人負(fù)責(zé)本次競(jìng)賽的各項(xiàng)目遠(yuǎn)程裁判工作，各分賽場(chǎng)組建現(xiàn)場(chǎng)裁判組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽項(xiàng)目的裁定，保障比賽公平公正。

筆試環(huán)節(jié)

知識(shí)競(jìng)答環(huán)節(jié)

字符錄入

本次競(jìng)賽項(xiàng)目分為個(gè)人賽和團(tuán)體賽，共有集中筆試、字符錄入、手工點(diǎn)鈔、現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)競(jìng)答、團(tuán)體接力點(diǎn)鈔和服務(wù)技能比拼六個(gè)環(huán)節(jié)。表現(xiàn)出色，充分展示了自我風(fēng)采，賽場(chǎng)氣氛既緊張又激烈。

本次比賽體現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，是全面檢驗(yàn)轄內(nèi)柜員隊(duì)伍技能水平的一個(gè)平臺(tái)，是擇優(yōu)選拔技能高手的一次大比武。既考驗(yàn)選手柜員的綜合能力，又考驗(yàn)心理素質(zhì)；既注重專業(yè)知識(shí)的考核，又注重實(shí)操本領(lǐng)的檢驗(yàn)，綜合檢驗(yàn)參賽選手的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。（李爽）

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